Praxis Dr. med. Christian Frey

Das ganze Vertrauen dieser Praxis ruht auf einer Sache — einem namentlich genannten Chirurgen, der sich persönlich um jeden Schritt kümmert — und diese Sache stand in Branchenverzeichnissen, aber nirgends auf der eigenen Website, die nicht eine einzige Seite über irgendeinen Arzt hatte. Drumherum die Mängel einer Vorlage: hellgrüner Text auf Weiß, der nicht zu lesen war, keine gewählte Leseschrift und eine Überschrift, die buchstäblich das Bild eines Satzes war.

Die Räumlichkeiten der Praxis erzählen die Geschichte längst: ein weißer Gang, eine grüne Wand und ein Alpenpanorama auf Augenhöhe — eine Augenarztpraxis, die die Weite an eine Wand gehängt hat. Nichts davon kam auf der Website an. Die Aufgabe war nicht, eine Website zu modernisieren, sondern die Praxis auf dem Bildschirm so aussehen zu lassen, wie sie im Raum ohnehin ist.

Ihr Grün und ihre Displayschrift (Anton) blieben, aber diszipliniert: Das Grün wurde Fläche und Marke, nie Fließtext; und die Lesestimme, die es nie gegeben hatte, kam hinzu. Das Gestaltungsgesetz war einfach — «die Website ist die Praxis»: weißer Grund, Luft, die grüne Fläche als Wand eingesetzt, das Alpenpanorama als einziges randabfallendes Bild, Ziffern als Leitsystem, und jede Seite beantwortet, was passiert, wie lange es dauert und was danach zu tun ist.

Wo eine Angabe nicht bestätigt war, blieb sie markiert und unbehauptet; und die Praxis stellt sich nun über das vor, was sie wirklich auszeichnet: «Drei Termine. Ein Arzt.»

Eine Website, auf der der Chirurg und sein Team einen Namen haben, auf der die echten Fotos der Praxis unbeschnitten gezeigt werden und auf der das noch nicht Belegte bewusst unbehauptet bleibt. Es ist eine Studie: Sie existiert als private Review-Fassung, nichts veröffentlicht, keine Ergebnisse zu zeigen.